Kasinoa valitessa pelaajat tarkkailevat etuja, joihin lukeutuvat yleensä talletusbonukset tai ilmaiskierrokset. Uusille pelaajille kasinot tarjoavat mittavia etuja: on ilmaiskierroksia ilman talletusta, bonusrahaa talletukseen suhteutettuna ja talletuksen myötä saatavia ilmaispyöräytyksiä. Kaikki ilmaiskierroksilla kasaantunut voitto on voittoa puhtaimmillaan. Tällöin pelaamiseen ei liity taloudellista riskiä, mikä innostaa varsinkin uusia pelaajia kokeilemaan. Ilmaiskierrosten avulla pelimaailma ja sen tavat tulevat tutuiksi.
Uusien pelaajien etujen lisäksi myös vanhoja asiakkaita muistetaan. Tähän kiinnittävät huomiota myös uudet pelaajat, sillä heistä tuntuu hyvältä tietää, että kanta-asiakkaita arvostetaan. Asiakassuhde on kaksisuuntainen yhteys, johon tarvitaan luottamusta, palvelua ja panostamista molemmin puolin. Hyvä asiakkuussuhde hyödyttää kaikkia, sillä luotettavan yrityksen maine kasvaa ja tyytyväiset asiakkaat tuovat mukanaan uusia asiakassuhteita. Kasinoilla uutisointi, vaihtuvat kampanjat ja asiakkaiden muistaminen on äärimmäisen tärkeää.Asiakasohjelmat ja markkinointi ovat nousseet yhä tärkeämmäksi osaksi kasinoiden toimintaa. Ne ovat huomanneet kilpailun koventuessa olevansa hyvin samanlaisessa asemassa kuin mitkä tahansa yritykset, joiden asiakasohjelman kehittäminen kuuluu toiminnan keskiöön.
Casumon ilmaiskierrokset
Casumo Kasino listaa ilmaiskierrokset aktiivisesti ja päivittää viikoittain ajankohtaisia uutisia. Casumo muistaa usein sekä vanhempia että uusia pelaajia, joten tapahtumien jatkuva seuraaminen kannattaa.Uusille asiakkaille tarjotaan mojovat lahjat rekisteröitymisen ja ensimmäisen talletuksen yhteydessä. Vanhoja asiakkaita muistetaan toistuvasti. Uusien pelien lanseeraamisen yhteydessä Casumon asiakkaille annetaan mahdollisuus kokeilla uutta peliä ilmaiskierrosten avulla, ja viikonloppua ilahdutetaan usein ilmaiskierroksilla. Asiakkaille tärkeää on huomioiminen.
Pelaajat ovat valveutuneita internetissä
Internetissä toimivat yritykset ovat hieman erilaisten haasteiden edessä kuin kivijalkayritykset. Niiden toiminta perustuu asiakaskontakteihin, jotka luodaan tapaamatta asiakasta. Voidaan luottaa vain datan tietoihin ostoksista, kävijämääristä ja mahdollisista palautteista.Digitaalisessa ympäristössä kävijät ovat nopeita tekemään päätöksiä, sillä pienet asiat ratkaisevat. Asiakkaan voi saada puolelleen sivuston hyvällä ulkoasulla, kasinon tarjouksilla ja tarjonnalla sekä pienillä asioilla, jotka tekevät oleellisen eron kilpailijoihin. Menestyksen jatkuminen saman kampanjan tai idean ympärillä jatkuu hetken, muutosvauhti on kovaa ja kilpailukenttä muuttuu jatkuvasti. Hyvä kasino muistaa asiakkaita jatkuvasti, sillä ilman asiakkaita menestys on nopeasti loppu.